Liebe Gruselfreunde und Kostüm-Enthusiasten!

Willkommen im Party Fiesta Geschäft – Ihrem Spezialisten für außergewöhnliche Kostüme und gruselige Verkleidungen! Wir legen nicht nur Wert auf qualitativ hochwertige und einzigartige Kostüme, sondern auch auf einen transparenten und kundenfreundlichen Versand- und Rückgabeprozess.

Versandinformationen

Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandbereit gemacht.

Versandoptionen

  • Standardversand (12,95 €)
    • Versand mit DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert)
    • Versand mit EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
Hinweis: Die Lieferzeiten können je nach Bestimmungsland variieren. Ausgenommen sind Lieferungen nach Asien und in einige abgelegene Regionen.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Rückgabe- & Umtauschrichtlinie

Rückgabefrist

Sie haben 15 Tage Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand sein
  • Original-Etiketten müssen angebrackt bleiben
  • Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden
  • Eine Rücksendequittung oder -bestätigung ist erforderlich

Nicht rückgabefähige Artikel

Basierend auf unserer Produktpalette können folgende Artikel aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Gespensterkostüme mit speziellen Make-up- oder Schmink-Sets
  • Horrorkostüme mit Körperbemalung oder speziellen Effekten
  • Vampirkostüme mit Zubehör, das direkten Hautkontakt hatte
  • Alle Kostüme, bei denen die Hygienesicherung entfernt wurde
  • Personalisiert angefertigte oder maßgeschneiderte Kostüme
Wichtig: Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt sofort. Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht rückgabefähig sind, können nur bei Lieferung eines fehlerhaften Artikels zurückgegeben werden.

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter [email protected] mit folgenden Informationen:

  • Betreff: Rückgabeanfrage – [Ihre Bestellnummer]
  • Ihre vollständigen Kontaktdaten
  • Bestellnummer
  • Artikelname und Größe
  • Grund für die Rückgabe
  • Gewünschte Aktion (Rückerstattung oder Umtausch)
  • Bestätigung, dass der Artikel den Rückgabebedingungen entspricht

Schritt 2: Rücksendeautorisation erhalten

Unser Team wird Ihre Anfrage innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeiten und Ihnen eine Rücksendeautorisation sowie die Rücksendeadresse zusenden.

Schritt 3: Artikel zurücksenden

Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und senden Sie ihn an die von uns mitgeteilte Adresse. Bitte verwenden Sie einen nachverfolgbaren Versandservice.

Schritt 4: Bearbeitung Ihrer Rückgabe

Sobald wir Ihren Artikel erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder senden Ihnen den Umtauschartikel zu.

Rückerstattungen

Rückerstattungszeitraum und -methode

  • Bearbeitungszeit: 3-5 Werktage nach Erhalt und Prüfung des retournierten Artikels
  • Rückerstattungsmethode: Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft
  • Kostenlose Rücksendung: Bei fehlerhaften Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten

Zahlungsmethoden und Rückerstattungszeiträume

  • PayPal: 1-3 Werktage
  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 3-7 Werktage (je nach Ihrer Bank)

Umtausch

Für Umtausche gelten dieselben Bedingungen wie für Rückgaben:

  • Umtausche für andere Größen oder Stile sind möglich, sofern der gewünschte Artikel vorrätig ist
  • Bei Preisunterschieden erstatten wir den Differenzbetrag oder berechnen den Mehrpreis
  • Die Versandkosten für den Umtauschartikel übernehmen wir

Kontaktieren Sie uns

Für Fragen zu Versand, Rückgaben oder Umtauschen wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: [email protected]

Adresse: Party Fiesta Geschäft, Von-Steuben-Straße 70, Münster, DE 70082

Unser Kundenservice-Team ist bemüht, Ihnen innerhalb von 24-48 Stunden an Werktagen zu antworten.

Mit gruseligen Grüßen aus Münster,
Das Team von Party Fiesta Geschäft