Liebe Gruselfreunde und Kostüm-Enthusiasten!

Bei Party Fiesta Geschäft legen wir nicht nur Wert auf qualitativ hochwertige Kostüme für Ihre nächste Gruselparty, sondern auch auf einen reibungslosen und kundenfreundlichen Rückgabeprozess. Sollte Ihr Kostüm nicht Ihren Erwartungen entsprechen, stehen wir Ihnen mit unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie zur Seite.

Wichtig: Sie haben 15 Tage Zeit, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Der Artikel muss ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand sein
  • Original-Etiketten müssen angebracht bleiben
  • Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden
  • Eine Rücksendequittung oder -bestätigung ist erforderlich

Nicht rückgabefähige Artikel

Basierend auf unserer Produktpalette können folgende Artikel aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Gespensterkostüme mit speziellen Make-up- oder Schmink-Sets
  • Horrorkostüme mit Körperbemalung oder speziellen Effekten
  • Vampirkostüme mit Zubehör, das direkten Hautkontakt hatte
  • Alle Kostüme, bei denen die Hygienesicherung entfernt wurde
  • Personalisiert angefertigte oder maßgeschneiderte Kostüme

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage – [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Party Fiesta Team,

ich möchte folgende Artikel zurückgeben/umtauschen:

Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
Artikel: [Artikelname und Größe]
Grund für die Rückgabe: [Bitte geben Sie den Grund an]
Gewünschte Aktion: [Rückerstattung / Umtausch gegen:]
Artikelzustand: [Ungetragen, mit Original-Etiketten, in Originalverpackung]

Ich bestätige, dass der Artikel den Rückgabebedingungen entspricht.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]

Schritt 2: Rücksendeautorisation erhalten

Unser Team wird Ihre Anfrage innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeiten und Ihnen eine Rücksendeautorisation sowie die Rücksendeadresse zusenden.

Schritt 3: Artikel zurücksenden

Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung und senden Sie ihn an die von uns mitgeteilte Adresse. Bitte verwenden Sie einen nachverfolgbaren Versandservice.

Schritt 4: Bearbeitung Ihrer Rückgabe

Sobald wir Ihren Artikel erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder senden Ihnen den Umtauschartikel zu.

Rückerstattungen

Rückerstattungszeitraum und -methode

  • Bearbeitungszeit: 3-5 Werktage nach Erhalt und Prüfung des retournierten Artikels
  • Rückerstattungsmethode: Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft
  • Kostenlose Rücksendung: Bei fehlerhaften Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten

Zahlungsmethoden und Rückerstattungszeiträume

  • PayPal: 1-3 Werktage
  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 3-7 Werktage (je nach Ihrer Bank)

Umtausch

Für Umtausche gelten dieselben Bedingungen wie für Rückgaben. Sollten Sie einen Artikel umtauschen möchten, geben Sie dies bitte in Ihrer Rückgabeanfrage an.

  • Umtausche für andere Größen oder Stile sind möglich, sofern der gewünschte Artikel vorrätig ist
  • Bei Preisunterschieden erstatten wir den Differenzbetrag oder berechnen den Mehrpreis
  • Die Versandkosten für den Umtauschartikel übernehmen wir

Kontaktieren Sie uns

Für Fragen zu Rückgaben oder Umtauschen wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: [email protected]

Adresse: Party Fiesta Geschäft, Von-Steuben-Straße 70, Münster, DE 70082

Unser Kundenservice-Team ist bemüht, Ihnen innerhalb von 24-48 Stunden an Werktagen zu antworten.

Mit gruseligen Grüßen aus Münster,
Das Team von Party Fiesta Geschäft